출처 : 인재경영 10월호

인사와 교육을 아우르는 토털 HR 서비스 제공

인싸이트 그룹의 서비스 영역과 특징을 알아보자. 앞서 말한바와 같이, 인싸이트 그룹은 전통적인 인사컨설팅영역을 기본으로 수행하고 있다. 조직진단, 인사전략의 수립, 직무분석, 개인성과관리 시스템, 역량모델링, 인재육성시시템 수립 등을 서비스하고 있다. 여기에 조직영역인 조직재설계와 흔히 BSC로 불리는 조직성과관리 시스템 등을 수행하고 있다. 여기까지가 다른 국내외 인사 컨설팅 회사들과 영역이 동일하다.
이외에 인싸이트 그룹은 교육컨설팅업체들이 수행하는 교육체계 수립 및 on/off 교육과정개발, 강사지원서비스, 특정 영억의 과정 총괄 아웃소싱 등을 서비스 영역으로 하고 있으며, HR 아웃소싱의 한 부분이 될 수 있는 운영대행 서비스도 하고 있다. 이 부분은 외자계 기업 혹은 직무중심으로 조직구성이 되어 있는 회사의 인사기능을 임시로 운영 대행하는 서비스이다. 가령, 출산휴가로 인한 공백이라든지 국내에 새로 사업장을 개설하는 외자계 기업의 인사기능을 일정기간을 대행해 준다.
그리고 성과관리 지원프로그램이 있는데, 이는 기존의 평가자 교육에서 한 걸음 더 나아가 목표설정을 위한 워크샵, 중간 면담 및 등급확정, 평가 피드백 등 평가주기에 맞추어 교육이라기보다는 실무적인 지원과 실질적인 조언을 하는 서비스이다.
마지막으로는 인사조직관련 자문서비스가 있다. 이는 단기간에 프로젝트 수행을 원하는 경우도 있지만 작은 영역에 장기간 자문을 하거나, 여러가지 영역을 내부 TF 프로젝트 추진 조직을 지원하는 서비스도 수행한다.
오승훈 대표는 "이 서비스들을 통합한 형태로 제공이 가능하다" 며 "인사/교육 분야의 one-stop 서비스를 통한 장기적인 서비스가 우리의 특징이다"라고 설명했다.
이는 자문서비스를 수행하다가 교육이나 특정영역의 작은 프로젝트를 수행할 수도 있고, 프로젝트를 단기간에 완료하고 이의 실행을 위한 장기간의 자문서비스와 실행을 위한 운영지원 및 교육 서비스를 총체적으로 지원하는 것이 가능하다는 것을 말한다.
이 부분은 국내에 있는 다른 업체와의 극명한 차별점이라고 할 수 있다. 오 대표는 "고객의 성공을 위해서 다양한 방식의 지원을 끝까지 책임을 지고 제공하는 것이 우리의 존재 이유"라며 "회사가 설립한지 얼마 안 되었지만 벌써 여러 번의 프로젝트를 맡기거나 장기적인 관계를 형성하는 등 장기고객이 많다는 것은 우리의 특징이자 장점"이라고 말했다.

최상의 실행을 위한 인싸이트 그룹의 사후 서비스

오 대표에 따르면, 최근 기업 HR 부서에서 주로 주문하는 내용은 조직진단 의뢰 및 평가보상제도의 수립, 인재육성체계의 수립 등이 아직까지 주종을 이룬다고 한다. 특히 인싸이트 그룹의 서비스 중 HR 아웃소싱이라든지, 장기적인 자문서비스에 대한 요청도 점점 증가하는 추세란다.
오 대표는 "그 동안 프로젝트가 끝나고 실행을 옮기지 못한 부분이 많았던 것이 사실이었다며, 이 점 때문에 고객들이 실행을 담보로 원하고 있으며, 앞으로도 이런 형태의 주문이 증가하리라 예상된다"고 말했다.
오 대표는 컨설팅은 서비스 산업이라고 말한다. 때문에 서비스 산업은 인력의 탁월성이 품질을 결정하는데, 인싸이트 그룹은 최고의 경험과 역량을 가진 인력을 바탕으로 회사의 설립취지에 맞게 구성되어 있다고 설명했다.
그에 따르면, "내부인력은 인사/조직관련 프로젝트를 수행할 수 있는 컨설턴트, 교육관련 프로젝트와 서비스를 할 수 있는 사람들로 구분된다"며, "글로벌 컨설팅 회사와 국내 유수의 컨설팅 회사경험, 그리고 현업의 경험을 골고루 갖춘 전문인력으로 구성되어 있다"고 한다. 참고로 인싸이트 그룹은 9월 현재 내부 인력이 17명, 10월에는 20여명 이상으로 확대할 예정인데, 이는 규모 면에서 국내시장에서 다섯 손가락 안에 드는 회사에 해당되는 수치이다.
향후 인싸이트 그룹은 내년 상반기까지 인사/조직/교육관련 컨설팅 업계에서 수위를 할 계획이다. 오 대표는 자신이 경험한 바에 의하면, 컨설턴트들이 가장 시너지를 낼 수 있는 규모와 최고의 솔루션을 제공 가능한 크기는 약 20명 내외라고 생각한다. 이 내부인력을 바탕으로 각 영역별 즉, 인사영역, 조직영역, 교육영역에서 각 20명으로서 고객들에게 선보일 계획이다. 

이를 바탕으로 2년 후에는 명실상부한 국내 최고의 인사/조직/교육 컨설팅 업체로 자리매김한다는 것이다. 특히 교육부분은 선진이론과 프로그램을 적극 도입하여 기존에 없던 새로운 과정과 내용을 소개할 생각에 있다. 사람관련 솔루션을 통합적으로 제공, 이것이 바로 인싸이트 그룹의 최종 미션이다.